Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28/04/2025

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées par Une touche de couleurs, entreprise individuelle dirigée par Laura Jean.
Adresse : 41200 Romorantin, France
SIRET : 850 821 349 00014
Email : unetouchedecouleurspro@gmail.com
Site web : www.unetouchedecouleurs.fr

2. Produits

Nous proposons des créations artisanales de décoration et de papeterie. Tous nos produits sont fabriqués à la main, avec un soin particulier apporté à chaque détail.

3. Clientèle

Nos produits sont vendus à des particuliers et à des professionnels à travers le monde entier.

4. Commandes

En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande.

5. Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du poids.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • PayPal

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • Apple Pay

  • Google Pay

6. Livraison

Les délais de livraison varient entre 2 à 3 semaines selon les articles. Les frais de livraison seront affichés lors de la validation de votre commande, et peuvent varier en fonction de votre localisation. Nous livrons dans le monde entier.

7. Taxes de douane et d’importation

Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge de l’acheteur. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ni des éventuels délais supplémentaires causés par le traitement douanier dans votre pays.

8. Retours et Remboursements

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de respecter les conditions suivantes :

  • L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine.

  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s’ils sont endommagés ou défectueux :

    • Commandes sur mesure ou personnalisées

    • Articles en promotion

    • Cartes cadeaux

Les demandes de retour doivent être envoyées à unetouchedecouleurspro@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux.

9. Service Client

Pour toute question ou pour contacter notre service client, vous pouvez nous joindre par email à unetouchedecouleurspro@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

10. Mentions légales

Conformément à la législation française, les informations suivantes sont fournies :

  • Nom de l’entreprise : Une touche de couleurs

  • Forme juridique : Entreprise individuelle

  • Responsable : Laura Jean

  • Adresse : 41200 Romorantin, France

  • SIRET : 850 821 349 00014

11. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Toutefois, Une touche de couleurs ne pourra être tenue responsable en cas de dommage indirect résultant de l’utilisation des produits vendus.

12. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous fournissez lors de votre commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par email à unetouchedecouleurspro@gmail.com.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, nous privilégions la médiation.